میز کار الکترونیک
در ميان برنامههاي كاربردي ارائه شده در نرمافزار سازماني سكو برنامه ميزكار الكترونيك از جايگاه و اهميت ويژهاي برخوردار است. در واقع اولين زيرسيستم مشاهده شده در سيستم سكو، ميزكار الكترونيك است. خود ميزكار از قسمتهاي مختلفي تشكيل شده است كه مجموعا نيازهاي اوليه و عمومي هر مجموعه كاري را مرتفع ميسازد.
ميزكار الكترونيك هسته كاري سكو را تشكيل ميدهد و سرويسهايي را ارائه ميكند كه ساير برنامههاي كاربردي نيز از اين سرويسها استفاده ميكنند.
ميزكار الكترونيك از 4 برنامه اصلي تشكيل شده است:
- برنامه پيام
- برنامه دفترچه تلفن و اطلاعات تماس
- برنامه مديريت وظايف و كارها
- و برنامه مديريت قرارهاي ملاقات و تقويم كاري
در ادامه ويژگيهاي كاربردي هر يك از اين برنامهها به اختصار توضيح داده ميشود.
1. برنامه پيام و اطلاعرساني
يكي از مهمترين اهداف برنامه پيام ايجاد يك بستر ارتباطي آسان و مطمئن در سازمان و همچنين به عنوان يك سرويس براي ساير برنامههاي كاربردي ميباشد. اين زيرسيستم با بهرهگيري از يك موجوديت پايهاي به نام "پيام" امكان برقراري ارتباط بين افراد مختلف سازمان را فراهم ميآورد.
تمهيدات در نظر گرفته شده در اين زيرسيستم بطور خلاصه عبارتند از:
- برقراري ارتباط آسان و مطمئن و اطلاع رساني
- مديريت كارتابل و كارهاي رسيده
- مشاهده سوابق پيام
- تفويض اختيار و جانشيني
- تعيين سياستهاي كاري در برنامه پيام
- ساير امكانات و ويژگيهاي برنامه
2. برنامه دفترچه تلفن و مديريت اطلاعات تماس
از ديگر برنامههاي ميزكار الكترونيك برنامه دفترچه تلفن و مديريت اطلاعات تماس ميباشد. اين برنامه به كاربر امكان ميدهد تا اطلاعات تماس مربوط به افراد مختلف را نگهداري و از آنان استفاده نمايد. اطلاعات قابل نگهداري در اين سيستم شامل دامنه وسيعي از اطلاعات است كه تقريبا نياز اوليه تمامي سازمانها را مرتفع ميسازد.
ویژگیهای این زيرسيستم بطور خلاصه عبارتند از:
- ثبت اطلاعات تماس مشتريان و اشخاص و مشاهده اطلاعات ثبت شده
- مديريت اطلاعات تماس
- تبادل اطلاعات با برنامههاي ديگر
- ارتباط مستقيم با ابزارهاي جانبي مرتبط
3. برنامه تخصيص كار و مديريت وظايف
هدف برنامه تخصيص كار و مديريت وظايف اين است كه سازمان بتواند روالهاي انجام كار را تعريف و كارمندان و كاركنان مختلف طبق يك برنامه از پيش تعيين شده، در يك زمانبندي قابل پيگيري و نظارت به انجام كارها بپردازند.
اين سيستم امكان تعريف كارهاي موردي و غيرقابل پيشبيني و همچنين كارهاي شخصي و روزمره را نيز دارد و كاربران ميتوانند از امكانات متنوع اين برنامه استفادههاي فراوان داشته باشند.
امکانات این زيرسيستم بطور خلاصه عبارتند از:
- تدوين روالها و مراحل كاري
- تعريف كار در قالب فرايندهاي تعريف شده
- مديريت كارها و وظايف تعريف شده
- جستجو و پيگيري وظايف
4. برنامه مديريت قرارهاي ملاقات و تقويم كاري
يكي ديگر از برنامه هاي پركاربرد و كاراي ميزكار الكترونيك، برنامه تقويم و مديريت قرارهاي ملاقات ميباشد. در اين برنامه كاربر ميتواند زمانبندي انجام كارها، قرارهاي ملاقات، تعطيليها و ... را مشاهده و از امكانات فراوان اين برنامه استفاده نمايد.
از مهمترين نيازمنديهاي پاسخ داده شده توسط اين سيستم و امكانات آن ميتوان به موارد زير اشاره كرد.
- تعيين قرار ملاقات و جلسه
- دعوت از افراد براي حضور در جلسه
- و ساير امكانات